Support-politik · læs den, før du bestiller
XtremeHosting er hosting uden supportafdeling. Ikke "begrænset support", ikke "support i hverdagene" – ingen. Det lyder hårdt, men det er den ærligste måde at sælge billig hosting på. Her er præcis, hvad det betyder.
Kort svar
Hos XtremeHosting får du ticket-support til platformfejl – server nede, mail-server der ikke svarer, kontrolpanel der fejler, backup der ikke kører. Du får ingen hjælp til WordPress, plugins, temaer, kode, mailopsætning på dine enheder, DNS hos andre udbydere, flytning eller optimering. Har du brug for det, er Hostious.io samme platform med dansk support døgnet rundt.
Regn selv efter. En supportmedarbejder koster et sted mellem 35.000 og 50.000 kr. om måneden med alt inklusive. En 24/7-vagt kræver mindst fem af dem. Det er over to millioner kroner om året, som skal hentes hjem over prisen på hvert eneste webhotel – også dem, der aldrig skriver til supporten.
Serverne, derimod, koster det samme, uanset om der sidder mennesker ved siden af dem eller ej. LiteSpeed-licensen, NVMe-diskene, strømmen og netværket i datacentret er en råvare. Vi har valgt at sælge råvaren alene og lade dig beholde det, servicen ville have kostet.
Resultatet: Præcis samme platform som Hostious.io – til omkring halv pris.
Sort på hvidt
Sådan fungerer en ticket
Tickets behandles på hverdage i prioriteret rækkefølge: nedbrud først. Akutte platformfejl håndteres uanset tidspunkt, fordi platformen overvåges automatisk døgnet rundt.
0supportmedarbejdere
Ingen support betyder ikke ingen drift. Serverne overvåges automatisk, opdateres og sikres af det samme team, der driver Hostious.io.
Du er ikke alene – du er bare uden support
Hostious har skrevet guides til hele kontrolpanelet – WordPress-installation, mail, DNS, backup, staging, SSL og PHP-versioner. Samme panel, samme knapper.
Åbn dokumentationen →Hvid skærm, 502 Bad Gateway, 403 Forbidden, database-fejl, mail der ryger i spam – Hostious' vidensbase dækker de fejl, du vil møde. Gratis at læse.
Åbn guides →Vokser du fra "gør det selv"? Hostious.io kører samme platform med dansk support døgnet rundt, gratis flytning og serviceaftale inkluderet.
Se Hostious.io →Ofte stillede spørgsmål
Er det platformen, opdager overvågningen det, og driftsteamet håndterer det – uanset klokkeslæt. Er det dit site (et plugin, en opdatering, en fuld database), er det dit ansvar at rette det, eventuelt ved at gendanne backuppen fra kontrolpanelet.
Ikke hos XtremeHosting. Vil du have hjælp, kan du købe en serviceaftale hos Hostious – den kan også dække sites, der er hostet hos os – eller flytte til Hostious, hvor support er med i prisen.
Platform-nedbrud prioriteres og håndteres hurtigst muligt, også uden for arbejdstid. Øvrige platform-tickets besvares på hverdage. Vi giver ikke garanterede svartider – det er en del af det, du sparer.
Nej. Kontrolpanelet har et importværktøj til cPanel og Plesk, og vi har skrevet en guide til at flytte selv. Vil du have flytningen udført af mennesker, gør Hostious det gratis for deres kunder.
Nej – det er en forretningsmodel. Platformen er den samme, som Hostious sælger med fuld support, og den drives af det samme team. Du vælger bare at købe den uden mennesker.
Stadig med?
Bestil, og få serverkraften uden regningen for support.