Juridisk
Disse handelsbetingelser gælder for køb af webhosting og tilhørende digitale ydelser hos XtremeHosting (xtremehosting.dk). Senest opdateret den 28. september 2026.
XtremeHosting er et brand ejet og drevet af Hostious.io ApS, CVR-nr. 43193309, Restrup Kærvej 80, 9240 Nibe. Henvendelser sker via ticket-systemet på xtremehosting.dk/ticket/.
XtremeHosting leverer webhosting som en selvbetjent platform. Der ydes ikke support ud over ticket-behandling af platformfejl (jf. pkt. 11). Kunden er selv ansvarlig for installation, opsætning, flytning, vedligeholdelse, sikkerhed og fejlfinding af eget indhold, herunder WordPress, plugins, temaer, kode, mailklienter og DNS hos tredjepart. Kunden bekræfter ved bestilling at have læst og forstået support-politikken på xtremehosting.dk/ingen-support/.
En aftale indgås, når kunden gennemfører bestillingen og betalingen er godkendt. Kunden modtager en elektronisk ordrebekræftelse. Kunden skal give korrekte kontakt-, fakturerings- og domæneoplysninger og holde dem opdateret. Hostious.io ApS kan afvise eller annullere en ordre ved åbenlyse prisfejl, svig, ulovligt formål eller manglende mulighed for at levere den bestilte ydelse. Betalte beløb tilbageføres i så fald.
Priser vises i danske kroner ekskl. moms, medmindre andet udtrykkeligt fremgår. Den samlede pris inkl. moms, betalingsperiode og eventuelle tilvalg fremgår altid, før kunden godkender købet. Prisen pr. måned afhænger af den valgte betalingsperiode (1, 6 eller 12 måneder). Hostious.io ApS kan ændre priser for fremtidige abonnementsperioder med rimeligt varsel. Kunden kan opsige abonnementet, inden en varslet prisændring træder i kraft.
Betaling sker forud for den valgte periode via de betalingsmuligheder, der vises ved bestilling. Kortbetaling behandles af Stripe; Hostious.io ApS opbevarer ikke kundens fulde kortoplysninger. Abonnementer fornyes automatisk for den valgte betalingsperiode, indtil de opsiges. Kunden accepterer, at det registrerede betalingsmiddel må anvendes til både første betaling og efterfølgende fornyelser.
Hvis en betaling afvises, kan der forsøges igen og sendes påmindelser. Ved fortsat manglende betaling kan ydelsen suspenderes, opsiges og senere slettes efter de varsler, der sendes til kunden. Kunden er ansvarlig for at holde betalingsoplysningerne opdateret.
Hosting aktiveres, når betalingen er godkendt, e-mailadressen er bekræftet, og de nødvendige ordreoplysninger er modtaget. Kunden modtager herefter login til kontrolpanelet. Der leveres ingen manuelle ydelser (migrering, opsætning, optimering).
Nye hostingabonnementer er omfattet af 30 dages penge-retur. Ønsker kunden at benytte garantien, oprettes en ticket senest 30 dage efter første aktivering. Garantien dækker abonnementsprisen for hostingpakken. Garantien gælder ikke ved misbrug, svig eller væsentlig overtrædelse af disse betingelser, og den gælder kun for kundens første hostingabonnement hos XtremeHosting.
En forbruger har som udgangspunkt 14 dages lovbestemt fortrydelsesret ved fjernsalg. Hvis kunden beder om, at leveringen påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb, kan der kræves betaling for den del af ydelsen, der er leveret frem til fortrydelsen. For digitale ydelser, der leveres fuldt ud straks, kan fortrydelsesretten bortfalde efter kundens udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf. Den frivillige 30-dages penge-retur begrænser ikke en forbrugers lovbestemte rettigheder.
Kunden kan opsige via kundeportalen eller ved at oprette en ticket. Opsigelse har virkning ved udgangen af den allerede betalte abonnementsperiode. Der ydes ikke forholdsmæssig tilbagebetaling for en påbegyndt periode, medmindre 30-dages penge-retur eller ufravigelig lovgivning finder anvendelse. Kunden skal inden ophør selv hente de data og sikkerhedskopier, som ønskes bevaret. Efter ophør slettes kundens data efter de varsler, der sendes til kunden.
Kunden er ansvarlig for indhold, software, adgangskoder og aktivitet på sin konto, herunder for at holde eget CMS, plugins og temaer opdaterede og sikre. Tjenesterne må ikke bruges til ulovligt indhold, spam, phishing, malware, krænkelse af tredjemands rettigheder, angreb på andre systemer, masseudsendelse af e-mail eller aktivitet, der urimeligt belaster eller skader platformen. Loginoplysninger må ikke deles med uvedkommende.
Hostious.io ApS kan midlertidigt begrænse eller suspendere en tjeneste ved sikkerhedsrisiko, misbrug, kompromitterede sites, myndighedskrav eller væsentlig misligholdelse. Kunden kontaktes så vidt muligt først og får mulighed for at afhjælpe forholdet, medmindre øjeblikkelig handling er nødvendig.
XtremeHosting yder ikke support. Der ydes alene ticket-behandling af platformfejl, dvs. fejl i server, webserver, PHP-miljø, database-server, mail-server, kontrolpanel, backup-, staging- og SSL-funktioner, som ikke skyldes kundens eget indhold eller opsætning, samt henvendelser om fakturering, opgradering og opsigelse. Tickets besvares på hverdage; platform-nedbrud prioriteres. Der gives ingen garanterede svartider. Tickets om kundens eget indhold, software eller opsætning besvares ikke med fejlfinding.
Hostious.io ApS tilstræber stabil drift og udfører løbende sikkerheds- og vedligeholdelsesarbejde. Kortvarige afbrydelser kan forekomme ved vedligeholdelse, fejl hos underleverandører, angreb eller forhold uden for Hostious.io ApS' rimelige kontrol. Der gives ingen kontraktlig oppetidsgaranti eller kompensation ved nedetid. Sikkerhedskopier er en ekstra sikkerhedsforanstaltning og ikke en erstatning for kundens egen kopi af forretningskritiske data.
Hostious.io ApS er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler. I det omfang loven tillader det, omfatter ansvaret ikke indirekte tab, driftstab, avancetab, tab af data eller følgeskader, og det samlede ansvar er begrænset til det beløb, kunden har betalt for den berørte ydelse de seneste 12 måneder. Begrænsningen gælder ikke ved forsæt, grov uagtsomhed eller ansvar, der ikke lovligt kan begrænses.
Hostious.io ApS behandler personoplysninger for at oprette og administrere kundeforholdet, levere ydelser, gennemføre betalinger, forebygge misbrug og overholde lovkrav. Stripe anvendes til betaling. Yderligere oplysninger findes i privatlivspolitikken. Behandler kunden personoplysninger på sit webhotel, indgås databehandleraftale på anmodning via ticket.
Opret først en ticket, så vi kan forsøge at løse sagen. En forbruger kan, når betingelserne er opfyldt, klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk. Aftalen er underlagt dansk ret, og tvister afgøres ved de danske domstole med respekt for ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler.
Hostious.io ApS kan opdatere betingelserne ved ændringer i tjenester, priser, sikkerhed eller lovgivning. Væsentlige ændringer for løbende abonnementer varsles på e-mail, inden de træder i kraft.